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📦 Política de Devoluciones y Reembolsos

🧾 1. ¿Qué puedes devolver?

Aceptamos devoluciones de productos defectuosos, dañados o que no coincidan con lo descrito en la tienda.

❗ No se aceptan devoluciones por:

  • Cambio de opinión.

  • Productos usados o dañados por el cliente.

  • Artículos que pasen el plazo indicado abajo.

⏰ 2. Plazo para solicitar devolución

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

Para iniciar el proceso, escribe a:
📧 Beautycore03@gmail.com

Incluye:

  • Número de pedido

  • Foto del producto (si está dañado o defectuoso)

  • Descripción del problema

📬 3. Proceso de devolución

  1. Contacta con nosotros en Beautycore03@gmail.com dentro del plazo.

  2. Te indicaremos si es necesario devolver el producto o si basta con evidencia (foto/video).

  3. Si hay que devolverlo, te daremos una dirección de retorno de acuerdo con el proveedor.

  4. El producto debe volver sin usar, en su embalaje original si esto aplica.

💰 4. Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el producto:

  • Procesaremos el reembolso en hasta 7–14 días hábiles.

  • El reembolso se realiza por el mismo método de pago que usaste.

👉 Si el producto no está defectuoso o no cumple los requisitos, podríamos no emitir reembolso.

🚚 5. Costos de devolución

  • Si el producto es defectuoso o incorrecto, nosotros cubrimos los gastos de envío de retorno.

  • Si devuelves por otra razón, los gastos de envío corren por tu cuenta.

🛠️ 6. ¿Y si el producto llega tarde?

Los tiempos de envío pueden variar según el proveedor.
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, escribe a Beautycore03@gmail.com y lo revisamos.

📞 7. ¿Dudas?

Para cualquier pregunta o ayuda en tu devolución o reembolso:
📧 Beautycore03@gmail.com